医院收费处年终总结

时光飞逝,转眼已经到了2022年的年底,回顾过去一年,我们医院收费处全体工作人员团结协作、积极进取,为医院的发展贡献了自己的力量。在这里,我代表收费处向大家汇报过去一年的工作总结。

一、工作回顾

1.费用收取

过去一年,我们收费处共计收取各项费用近1000万元,其中包括患者自费、医保报销等。我们严格按照医院规定的收费项目和标准进行收费,并在每次收费前对患者进行充分的信息告知和解释,使得患者对费用收取的程序和标准有更加清晰的认识。

2.服务质量

为了提升服务质量,我们收费处加强了内部管理,规范了工作流程,提高了服务质量。我们通过定期的培训和学习,加强了对工作人员的业务技能和服务意识的培养,使得工作人员更加熟悉医院的规定和流程,能够更加高效地为患者提供服务。

3.工作创新

我们收费处还不断探索创新工作方式,采用了一些新的收费方式,如电子票据、移动支付等,提高了工作效率,减少了患者等待时间。

二、工作成果

在过去一年中,我们收费处的工作得到了医院领导和患者的一致好评。我们严格按照规定收费,不断优化服务流程,提高服务质量,使得患者对医院的评价得到了提高。同时,我们通过创新工作方式,提高了工作效率,减少了患者等待时间,为医院的正常运转做出了积极的贡献。

三、工作展望

未来,我们收费处将继续努力,秉承“服务第一、质量至上”的工作理念,加强内部管理,提高服务质量,采用新的收费方式,提高工作效率,减少患者等待时间。同时,我们也将继续探索创新工作方式,不断优化服务流程,提高服务质量,为医院的正常运转做出更加积极的贡献。

感谢过去一年对我们工作的支持与理解,也感谢未来一年对我们工作的期待与支持。我们收费处将继续努力,为医院发展做出更大的贡献。