尊敬的领导，亲爱的同事们：

时光荏苒，一年又即将过去，回顾过去的一年，我们客房服务员团队在公司和领导的关心支持下，克服重重困难，取得了丰硕的成果。在此，我代表客房服务员团队向大家致以最衷心的感谢！

一、回顾过去，总结经验

1.服务质量得到全面提升。我们坚持用服务态度和技能去赢得客人的信任和满意，积极改善客房环境，提高服务质量，努力为客户提供个性化的服务。

2.安全意识得到有效提升。我们加强了安全意识教育，提高员工的安全防范意识，做好消防、防盗、防雷等安全工作，确保客人住店的安全。

3.团队凝聚力不断增强。我们通过团队、培训和考核，增强团队凝聚力，提高员工的工作积极性和创造力。

二、展望未来，继续努力

在新的一年里，我们将继续努力，秉承“顾客至上，服务第一”的理念，为客人提供更优质的服务。具体目标如下：

1.服务质量将再上一个新的台阶。我们将不断加强服务质量管理，提升服务技能，努力为客户提供更温馨、舒适的住宿体验。

2.安全意识将得到有效提升。我们将定期开展安全教育，加强员工的安全培训，确保客人住店的安全。

3.团队凝聚力将不断增强。我们将加大团队力度，提高员工的综合素质，为公司的发展贡献自己的力量。

总之，在过去的一年里，我们取得的成绩离不开大家的共同努力。在新的一年里，我们将继续努力，为公司的发展和客房服务工作的进步而不懈奋斗！

谢谢大家！